Preguntas más Frecuentes - FAQ´s
Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que se hacen a SuperDoc
Planes y Pagos
Políticas Generales de Devolución de los servicios de SuperDoc
A. Todas las consultas que sean pagadas mediante efectivo no serán reembolsables. Esto debido a que utilizamos el sistema de pagos de OXXO y Conekta. Lamentamos que por el momento no podemos ofrecer el rembolso de cualquier consulta, plan o servicio pagado mediante efectivo.B. Para todos los pagos de consultas, planes o servicios pagados mediante la plataforma de pagos Conekta y donde se utilice una tarjeta de crédito o de débito, se deberá de seguir el siguiente proceso para hacer válido el proceso de rembolso.
Para poder solicitar una devolución se deberá de seguir el siguiente proceso:
1. Contar con una cuenta verificada y un perfil de usuario dentro de SuperDoc.
2. Tu cuenta de SuperDoc, debe tener un nombre, fecha de nacimiento, código postal y un perfil médico creado.
3. Enviar un email a: [email protected], solicitando la devolución, incluyendo la siguiente información:
Título del email: Solicitud de rembolso / número de WhatsApp ligado a la cuenta / nombre completo.
Descripción de la devolución.
Solicitud de rembolso
Número de WhatsApp ligado a la cuenta
Nombre completo
Confirmación de fecha de último cargo realizado a la tarjeta ligada a la cuenta, para la solicitud de devolución con la
Institución bancaria
Últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito
Identificación Oficial
Una vez que se reciba tu correo, SuperDoc tomará 2 días hábiles para revisar tu caso y validar la información y te enviará un correo confirmando la decisión de nuestro equipo operativo.
SuperDoc, te enviará un correo con los datos de confirmación de tu devolución a tu tarjeta.SuperDoc te ofrece un servicio médico, personalizado y confidencial ¡Sin largas filas! Te brindamos nuestro Plan Personal de Consultas Médicas Ilimitadas, el cual es ideal para el seguimiento de tu enfermedad o padecimientos crónicos como diabetes e hipertensión.
Los planes de SuperDoc son muy accesibles, tenemos distintas opciones que se ajustan a lo que más te conviene para tener tu cita con un médico en línea:La consulta médica individual tiene un precio de $149 MXN. También puedes optar por SuperDoc Vital, nuestro plan individual de consultas ilimitadas tiene un costo de $79 MXN mensual.
En SuperDoc trabajamos con planes personalizados, pensados en la mejor manera de cuidar de tu salud, nuestros planes médicos incluyen lo siguiente:
Plan Individual de consultas médicas:
Atenderte con médicos certificados todos los días de la semana de 7 a.m. a 10 p.m. a través de mensaje de WhatsApp.
Obtener tu Receta médica digital con Código QR para obtener los medicamentos que necesites.
SuperDoc, además de brindarte consultas médicas ilimitadas, tiene como beneficios:
Consultas médicas ilimitadas
Contar con un Historial Médico Digitalizado
Interpretación de los análisis clínicos
Recetas médicas digitales
