Planes y Pagos

  • ¿Hay devoluciones de mi pago?

    Políticas Generales de Devolución de los servicios de SuperDoc

    Todas las consultas que sean pagadas mediante efectivo no serán reembolsables. Dado que utilizamos el sistema de pagos de OXXO y Conekta, lamentamos que por el momento no podemos ofrecer el rembolso de cualquier consulta, plan o servicio pagado mediante efectivo.

    Para todos los pagos de consultas, planes o servicios pagados mediante la plataforma de pagos Conekta y donde se utilice una tarjeta de crédito o de débito, se deberá de seguir el siguiente proceso para hacer válido el proceso de rembolso.

    Para poder solicitar una devolución se deberá de seguir el siguiente proceso:

    1. Confirmar que tienes una cuenta verificada y un perfil de usuario dentro de SuperDoc.

    2. Tu cuenta de SuperDoc, tiene un nombre, fecha de nacimiento, código postal y un perfil médico creado.

    3. Enviar un email a: [email protected], solicitando la devolución, incluyendo la siguiente información:

    – Título del email: Solicitud de rembolso / número de WhatsApp ligado a la cuenta / nombre completo.

    – Descripción de la devolución.

    – Solicitud de rembolso

    – Número de WhatsApp ligado a la cuenta

    – Nombre completo

    – Confirmación de fecha de último cargo realizado a la tarjeta ligada a la cuenta, para la solicitud de devolución con la

    Institución bancaria

    – Últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito

    -Identificación Oficial

    Una vez que se reciba tu correo, SuperDoc tomara 2 días hábiles para revisar tu caso y validar la información y te enviará un correo confirmando la decisión de nuestro equipo operativo.

    SuperDoc te enviará un correo con los datos de confirmación de tu devolución a tu tarjeta.

  •  ¿Cuáles son los planes?

    SuperDoc te ofrece un servicio médico, personalizado y confidencial ¡Sin largas filas! Te brindamos dos diferentes planes para que selecciones el que más se ajuste a tus necesidades.

    Consulta Individual y nuestro plan SuperDoc Vital, el cual te brinda consultas médicas ilimitadas, ideal para el seguimiento de enfermedades crónicas como diabetes e hipertensión. Rápido, económico y certero.

  •  ¿Cómo puedo pagar mi plan/consulta?

    Trabajamos para que cada día sea más fácil tu consulta médica, es por eso que te ofrecemos diferentes formas de pago: tarjetas de débito, crédito y pagos en efectivos en Oxxo. Selecciona el más sencillo para ti, si tienes dudas acerca del pago, nuestra asistente virtual Julia puede ayudarte.

  •  ¿Cuánto dura el plan?

    SuperDoc Vital, te brida consultas médicas ilimitadas por #39MXN mensuales. Con él podrás tener acceso a:

    • Consultas médicas ilimitadas

    • Acceder a videollamada con Médicos Certificado

    • Contar con un Historial Médico Digitalizado

    • Interpretación de los análisis clínicos

    • Recetas médicas digitales

  •  ¿Cuánto cuestan los planes?

    Los planes que Nuestros planes son muy accesibles, tenemos distintas opciones que se ajustan a lo que más te conviene para tener tu cita con un médico en línea:

    La consulta médica individual tiene un precio de $79 MXN. También puedes optar por SuperDoc Vital, nuestro plan individual de consultas ilimitadas tiene un costo de 39 MXN mensual.

  •  ¿Qué incluyen los planes?

    En SuperDoc trabajamos con planes personalizados, pensados en la mejor manera de cuidar de tu salud, nuestros planes médicos incluyen lo siguiente:

    Plan Individual de consultas médicas:

    • Atenderte con médicos certificados todos los días de la semana de 7 a.m. a 10 p.m. a través de mensaje de WhatsApp.

    • Obtener tu Receta médica digital con Código QR para obtener los medicamentos que necesites.

    SuperDoc Vital, además de brindarte consultas médicas ilimitadas, tiene como beneficios:

    • Consultas médicas ilimitadas

    • Acceder a videollamada con Médicos Certificado

    • Contar con un Historial Médico Digitalizado

    • Interpretación de los análisis clínicos

    • Recetas médicas digitales